Сегодня Всемирный день прав потребителей. В 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства. 

К смарт-устройствам относится смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы и т.п. Такие смарт-продукты имеют функцию подключения к Интернету и имеют возможность получать, собирать и отправлять самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.

Во всех уголках планеты все больше людей подключается к Интернету, смарт-устройства становятся предметом повседневного пользования во всем мире и ведет к коренному изменению процесса взаимодействия людей с умной электроникой, гаджетами и продвинутыми услугами.

Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и неразглашение информации о рисках, а также отсутствие ясности при возникновении возможных убытков.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом. 

К 2024 году по программе «Цифровая экономика РФ» в России должно появиться минимум 10 высокотехнологичных и конкурентоспособных на глобальном рынке предприятий в сфере высоких технологий, 10 индустриальных цифровых платформ для основных отраслей экономики, 500 малых и средних предприятий в сфере создания цифровых технологий.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. 

Во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета от 18 апреля 2017 года подготовлена Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года и утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р. Поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, как при приобретении офлайн товаров и услуг, так и покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право на получение информации о том, как собирается, обрабатывается и используются личные сведения.

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Тыва и консультационным центром по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Тыва будет проведен ряд тематических мероприятий в общеобразовательных школах, высших и средних учебных заведениях, в библиотеках и кожуунных администрациях республики, крупных торговых сетях города Кызыла. Планируется также проведение Дня открытых дверей и «горячая линия» для потребителей по номеру 5-26-04.